1. Dispoziții Generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care Grand Detailing Auto furnizează servicii de cosmetică auto, detailing interior/exterior și montaj folii. Prin lăsarea autovehiculului în grija noastră, clientul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu toate clauzele menționate mai jos.
2. Procesul de Programare și Anulare
Programările sunt valabile doar după confirmarea scrisă sau telefonică. Din respect pentru fluxul de lucru:
- Întârzierea mai mare de 30 de minute fără anunț prealabil poate duce la anularea programării sau la reprogramare.
- Anularea unei programări de către client trebuie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza mașinile care prezintă un grad extrem de degradare ce ar putea pune în pericol echipamentele noastre sau sănătatea operatorilor (ex: mucegai sever, infestări cu dăunători).
3. Recepția și Starea Autovehiculului
La momentul predării cheilor, se va întocmi o fișă de recepție (fizică sau digitală):
- Defecte Preexistente: Clientul este obligat să semnaleze orice componentă fragilă, elemente de caroserie revopsite neprofesional, parbrize ciobite sau martori de bord activați. Grand Detailing Auto nu răspunde pentru agravarea defectelor nedeclarate (ex: lac care se cojește la spălarea cu presiune din cauza unei revopsiri defectuoase).
- Obiecte Personale: Atelierul nu este responsabil pentru bani, bijuterii, dispozitive electronice sau alte obiecte de valoare lăsate în habitaclu. Vă rugăm să goliți torpedoul și buzunarele ușilor înainte de predare.
- Combustibil: Clientul trebuie să se asigure că mașina are suficient combustibil pentru manevrele necesare în incintă și pentru testarea sistemelor (dacă este cazul).
4. Detailing Exterior și Protecții Ceramice
Procesele de polish și corecție a vopselei sunt executate conform standardelor industriale, însă:
- Zgârieturile care au penetrat stratul de bază al vopselei nu pot fi eliminate prin polish, ci doar atenuate.
- În cazul protecțiilor ceramice, clientul primește un ghid de întreținere. Nerespectarea acestuia (ex: spălarea mașinii cu soluții acide la self-wash în primele 14 zile) duce la anularea garanției stratului de protecție.
5. Aplicare Folii Auto (Geamuri / PPF)
Montajul foliilor se face în mediu controlat, dar conform limitărilor tehnice:
- Timp de uscare: Este strict interzisă acționarea geamurilor electrice timp de 3-5 zile de la montaj.
- Claritate: O ușoară opacitate sau mici puncte de apă pot apărea imediat după aplicare; acestea dispar de la sine odată cu uscarea completă a adezivului (până la 21 de zile în sezonul rece).
- Omologare: Oferim documentația necesară pentru controlul în trafic (RAR), însă clientul este responsabil pentru respectarea legislației privind opacitatea pe geamurile față.
6. Răspundere și Garanții
Grand Detailing Auto garantează calitatea manoperei și a materialelor folosite.
- Nu ne asumăm răspunderea pentru defecțiuni mecanice sau electrice care apar independent de serviciile noastre pe durata staționării (ex: descărcarea bateriilor uzate, defectarea senzorilor de presiune vechi).
- Orice reclamație privind calitatea serviciilor trebuie făcută în momentul ridicării mașinii. Reclamațiile ulterioare legate de aspecte estetice sesizabile la predare nu vor fi luate în considerare.
7. Plata și Dreptul de Retenție
Tarifele sunt stabilite în funcție de pachetul ales și pot fi suplimentate cu acordul clientului dacă starea mașinii necesită pași extra. Grand Detailing Auto își rezervă dreptul de retenție asupra autovehiculului până la achitarea integrală a contravalorii serviciilor prestate.
8. GDPR și Materiale Publicitare
Prin acceptarea serviciilor, clientul este de acord ca fotografii sau videoclipuri cu autovehiculul (cu anonimizarea numărului de înmatriculare) să fie utilizate în portofoliul nostru sau pe rețelele sociale, în scop de promovare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în scris.